Notas danificadas e tintadas
Notas danificadas
Os bancos centrais nacionais da área do euro verificam todas as notas de euro, para garantir que são verdadeiras e não estão demasiado danificadas ou sujas, antes de as colocarem novamente em circulação. Estes dispõem de máquinas de processamento de notas totalmente automáticas para verificar e triar as notas que recebem e, assim, manter em circulação apenas notas de euro de qualidade elevada. As notas sujas ou danificadas são destruídas.
Posso solicitar a substituição ou o reembolso das minhas notas?
Os bancos centrais nacionais da área do euro substituem todas as notas de euro acidentalmente danificadas, rasgadas ou mutiladas, desde que sejam cumpridos determinados critérios. Se tiver mais de metade da nota danificada ou se puder provar que a parte em falta foi destruída, o banco central nacional poderá substituí‑la. Notas intencionalmente mutiladas ou danificadas não são substituídas.
Regra geral, a substituição é gratuita. Contacte o seu banco central nacional para mais informação.
Notas tintadas
Já recebeu uma nota tintada?
Se alguém tentar dar‑lhe uma nota coberta de tinta, não a aceite, pois provavelmente trata‑se de uma nota roubada. Algumas notas tintadas foram danificadas por dispositivos antirroubo em resultado de atividades criminosas. As manchas de tinta vêm de sistemas inteligentes de neutralização de notas de banco, que são ativados quando criminosos abrem um contentor de notas protegido, como, por exemplo, a cassete de um distribuidor automático (caixa multibanco) ou o cofre de um veículo de transporte de valores. Estes sistemas antirroubo tornam as notas roubadas inutilizáveis e sem valor, reduzindo, assim, o risco de comerciantes, bancos e outros profissionais que operam com numerário serem vítimas de crime.
Embora a tinta seja um dos métodos mais comuns para tornar notas roubadas inutilizáveis, existem também outras formas de proteção, como a cola. A cola deixa todas as notas dentro da cassete de um multibanco totalmente pegadas, formando um bloco sólido. Quando se tenta despegar as notas, estas rasgam‑se em pequenos fragmentos.
Como reconhecer uma nota roubada tintada?
Quando uma nota é tintada por um dispositivo antirroubo, a tinta de segurança impregna‑se na nota. As cores das tintas de segurança mais comummente utilizadas são: violeta forte, verde, azul, vermelho ou preto. Geralmente, a tinta flui das margens para o centro das notas, produzindo um padrão característico. Por vezes, os produtos químicos que os criminosos utilizam para remover a tinta causam descoloração. Por conseguinte, as cores originais das notas também podem ser alteradas e alguns dos elementos de segurança podem ficar danificados ou mesmo desaparecer.
Todas as notas tintadas são notas roubadas?
Não. Quando uma nota está ligeiramente tintada ou apresenta algumas manchas de tinta pequenas, mas as margens não se encontram manchadas, o mais provável é que as manchas sejam acidentais. Essas manchas poderão ter sido produzidas, por exemplo, por uma caneta que deitou tinta em vez de por um dispositivo antirroubo. É improvável que tais notas tenham sido roubadas e podem, portanto, ser aceites.
O que devo fazer se me derem uma nota claramente tintada por um dispositivo antirroubo?
- Não a aceite e solicite outra nota, pois não pode ter a certeza de que a pessoa que lhe pretende dar a nota a obteve legitimamente.
Recuse notas branqueadas ou descoloradas, porque, muito provavelmente, os criminosos tentaram remover as manchas de tinta produzidas pelo dispositivo antirroubo lavando ou branqueando as notas.
Se aceitou uma nota tintada, deve entregá‑la ao seu banco ou a um banco central nacional e explicar como a obteve. O banco central nacional verificará se as manchas de tinta foram produzidas por um dispositivo antirroubo e poderá envolver a polícia, a qual poderá utilizar a nota como prova nas suas investigações.
Poderá não ter direito a reembolso, se as investigações revelarem que as manchas de tinta foram provocadas por um dispositivo antirroubo. Os bancos centrais nacionais só podem proceder à troca de notas tintadas por dispositivos antirroubo quando tal for solicitado pelo titular original das notas, vítima da ação criminosa que resultou na tintagem das notas.
Se as investigações confirmarem que as manchas de tinta não foram provocadas por um dispositivo antirroubo, mas foram produzidas acidentalmente, receberá uma nota nova ou o valor da mesma será creditado na sua conta bancária.
Tem outras perguntas? Poderá encontrar a resposta na Decisão BCE/2013/10, mais precisamente no seu artigo 3.º, que incide sobre a troca de notas de euro genuínas danificadas.